Volvo Truck Center Kuopio voitti Volvo Action Service European Dealer of the Year -palkinnon. Palkinto saatiin Suomeen ensimmäistä kertaa, ja se on hieno kunnianosoitus erinomaisesti toimivasta tiepalvelusta Volvo kuorma-autoille.
Volvo Action Service, eli ”VAS”-tiepalvelu, on ympärivuorokautinen päivystys, johon soittamalla tai VAS-painiketta painamalla, Volvo-kuljettaja saa apua ongelmatilanteissa tien päällä omalla kielellään missä päin Eurooppaa tahansa.
VAS-palvelun Belgiassa sijaitseva toimintakeskus koordinoi hätäkorjauspalveluita koko Euroopassa. VAS kutsuu vuosittain markkinoilta parhaiten menestyneet korjaamot VAS Awards -gaalaan Belgiaan. Tänä vuonna tapahtuma, jossa Volvo Truck Center Kuopio palkittiin Euroopan parhaana, järjestettiin 10.-12.6. Brysselin ulkopuolella sijaitsevassa Terblockin linnassa. Palkinnot jaetaan kaikkien palkittujen korjaamoiden yhteisellä gaalaillallisella.
Tiukat kriteerit
VAS-keskusorganisaatio valitsee Euroopan parhaan jälleenmyyjän Dealer of the Yearin tiukkojen kriteereidensä pohjalta. Valinnassa otetaan huomioon mm. korjausajat, neljän tunnin sitoumuksen lupauksessa pysyminen, asiakaspalaute, korjaamon yhteistyökyky VAS-koordinaattoreiden palautteen perusteella, digitaalisten viestivälineiden käyttö tehtäväraportoinnissa jne. Jokaisen markkinan parhaat korjaamot palkitaan ja VAS valitsee yhden korjaamon European Dealer of the Year -palkinnon voittajaksi. Tänä vuonna Suomesta palkittuja korjaamoita oli kaksi: Volvo Truck Center Kuopio ja Raskaspari Oy Kouvolan korjaamo. Volvo Truck Center Kuopio oli ehdolla European Dealer of the Year -palkinnon saajaksi ja voitti.
”Tämä on huikea juttu. Päivystäjät ovat tehneet työnsä suurella sydämellä”, Volvo Truck Center Kuopion Mestarikadun sekä Kolmisopien huoltokorjaamon huoltopäällikkö Harri Sinokki kommentoi voittoa tuoreeltaan.
Tunnustus on hieno kunnianosoitus pitkään tehdystä työstä Volvo Truck Centereissä: ”Tuntuu mahtavalta saada tunnustusta 16 päivystysvuoden jälkeen”, mekaanikko Janne Ihalainen sanoi.
Suomen vaativat työskentelyolosuhteet ja laadukas tekeminen tunnistetaan myös Euroopassa: ”Upeaa saada Volvo Action Service -tunnustus Suomeen. Markkina-alueemme olosuhteet haastavat koko korjaamoketjuamme aivan erityisellä tavalla. Meillä on Euroopan pisimmät ja raskaimmat yhdistelmät ja pisimmät välimatkat. Lisäksi olosuhteet, kuten kylmät ja lumiset viime talvet tai märät ja pehmeät kelirikkotiet tuovat VAS-toimintaan vielä omat lisämausteensa. On hienoa huomata, että meidän sinnikäs tekemisemme asiakkaan auttamiseksi huomataan ja tunnistetaan organisaatiossa näin hienolla tavalla”, VAS-palveluista Suomessa vastaava päällikkö Markus Heiskanen toteaa.
